Инструкция по оплате банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты необходимо напротив стоимости услуги нажать кнопку "Оплатить картой". Оплата происходит через ПАО Сбербанк России с использованием банковских кредитных карт всех типом.

Для оплаты покупки прямо из личного кабинета Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк для ввода реквизитов Вашей карты. Конфиденциальность передаваемой персональной информации обеспечивается средствами ПАО Сбербанк. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Сбой при оплате

Если у Вас возникли проблемы с оплатой по карте, просим обратиться в Службу финансовой поддержки компании по E-mail: hi@olenvrn.ru

Условия доставки

Доставка осуществляется собственными курьерами.

Время работы доставки

Время работы доставки с 10:00 до 21:00, ежедневно. Доставка занимает от получаса до полутора часов, в зависимости от удаленности заказчика от центра города.

Как отменить заказ

Отменить заказ самостоятельно можно позвонив по телефону +7(473) 202-71-07, но только до того, как мы начнем готовить заказ.
Если вы оплатили заказ через приложение, то деньги вернутся вам на карту (о сроках возврата уточняйте в банке выпустившем вашу карту).

Если заказ уже начали готовить

Чтобы отменить заказ, который ресторан уже взял в работу, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе решили его отменить после начала приготовления — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен.
При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.